Termos e condições

Condições Gerais – Características Técnicas do Serviço

Trata-se de uma solução de software na Cloud.
Não exige investimento em servidores ou espaço de armazenamento de informação, beneficiando de medidas de proteção, backup e redundância facultadas pela arquitetura em Cloud.

O cliente tem uma área reservada, com base de dados própria com espaço em disco calculado mediante o número de utilizadores, podendo ser adquiridos pacotes de espaço adicional após ser analisada a tendência de crescimento com base na utilização diária.

Base de Dados
O espaço previsto para Base de Dados do ambiente de cada cliente é de 15GB, sendo incrementado de 1 GB por cada utilizador e por cada ano.

Exemplo: um cliente com 20 utilizadores com um contrato de 36 meses terá prevista uma Base de Dados de espaço total de 75 Gb (15+20*3).

Este limite, não é restritivo, podendo ser aumentado com a aquisição de pacotes adicionais, ou analisadas soluções de Arquivamento.

Disponibilidade do Sistema e Backup de Dados
O sistema está disponível 24/7.

No caso da componente de FrontOffice, dispositivos móveis, apenas as atualizações pontuais de sistema operativo podem condicionar a utilização da solução, assim como a não existência de rede de telecomunicações, permitindo o funcionamento em modo offline, ainda que condicionando algumas das funcionalidades e características da solução no acesso a informação que não esteja ainda sincronizada com a base de dados local do dispositivo.
A componente de BackOffice não tem limitações de utilização, podendo ter ligeira degradação de performance no período das 00:30 às 04:30 devido à realização de serviços de Manutenção e Backup.

Os Backup de Dados são diários, por ambiente, com redundância virtual e física em servidores dedicados.

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